Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Información necesaria para validar la identidad del ganador.
• Comprobantes de pago.
• Dirección IP.
• Información del dispositivo utilizado para acceder a la Plataforma.
• Registros de navegación y actividad dentro de la Plataforma.
• Historial de participaciones y transacciones.

2. Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada será utilizada para:

• Procesar y validar participaciones.
• Confirmar pagos recibidos.
• Asignar números de participación.
• Contactar participantes y ganadores.
• Gestionar reclamaciones y servicio al cliente.
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de la Plataforma.
• Mantener la seguridad de nuestros sistemas.

3. Comunicaciones

Al registrarse o participar en cualquiera de nuestras promociones, el usuario autoriza a la Plataforma a comunicarse mediante:

• WhatsApp.
• Mensajes SMS.
• Correo electrónico.
• Llamadas telefónicas.
• Notificaciones relacionadas con compras, promociones, sorteos y entrega de premios.

3. Comunicaciones (continuación)

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

TuSorteoRD podrá utilizar cookies, píxeles de seguimiento, herramientas de analítica y tecnologías similares con el propósito de:

• Mejorar el rendimiento del sitio.
• Analizar el comportamiento de navegación.
• Personalizar la experiencia del usuario.
• Medir la efectividad de campañas publicitarias.
• Detectar actividades sospechosas o fraudulentas.

4. Cookies (continuación)

El usuario podrá configurar su navegador para restringir determinadas cookies, aunque esto podría afectar ciertas funcionalidades de la Plataforma.

5. Seguridad de la información

TuSorteoRD implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.

El acceso a la información personal estará limitado únicamente al personal autorizado que requiera dicha información para el cumplimiento de sus funciones.

Aunque aplicamos medidas de seguridad adecuadas, ningún sistema electrónico puede garantizar protección absoluta contra todos los riesgos existentes.

6. Compartición de información

TuSorteoRD no vende, alquila ni comercializa información personal de sus usuarios.

La información podrá ser compartida únicamente en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por ley.
• Por requerimiento de autoridades competentes.
• Para prevenir actividades fraudulentas.
• Con proveedores tecnológicos o de servicios necesarios para la operación de la Plataforma bajo acuerdos de confidencialidad.
• Para proteger los derechos legales de TuSorteoRD.

7. Prevención de fraude y evidencia digital

Con el objetivo de proteger la integridad de la Plataforma y sus promociones, TuSorteoRD podrá conservar registros electrónicos relacionados con:

• Direcciones IP.
• Historial de acceso.
• Registros de aceptación de términos y condiciones.
• Comprobantes de pago.
• Historial de transacciones.
• Registros de actividad dentro de la Plataforma.

7. Prevención de fraude (continuación)

Estos registros podrán utilizarse para investigar fraudes, responder reclamaciones bancarias, defender contracargos y cumplir obligaciones legales.

8. Derechos del usuario

Los usuarios podrán solicitar:

• Acceso a su información personal.
• Corrección de datos inexactos.
• Actualización de información.
• Eliminación de datos cuando legalmente proceda.
• Limitación del tratamiento de datos en determinados casos.

8. Derechos del usuario (continuación)

Las solicitudes deberán realizarse mediante los canales oficiales de contacto.

9. Retención de datos

TuSorteoRD conservará la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política o según lo exijan las leyes aplicables.

Los períodos de conservación podrán variar dependiendo del tipo de información y de las obligaciones regulatorias correspondientes.

10. Menores de edad

La Plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años.

No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos información perteneciente a un menor, podremos eliminarla de manera inmediata.

11. Enlaces a sitios de terceros

La Plataforma podrá contener enlaces a sitios web de terceros.

TuSorteoRD no controla ni asume responsabilidad sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios externos.

12. Modificaciones a esta política

TuSorteoRD podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, puede comunicarse a través de los canales oficiales de comunicación de la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación a esta Política constituirá aceptación de los cambios realizados.